• 我忘記帳戶密碼了，該怎麼辦？

請您在登入頁上點擊“忘記密碼”，便可以透過電郵重設密碼。

• 如何更改或取消訂單？

已發貨的訂單無法更改或取消。所以，如果您要更改或取消訂單，請在下單後即時聯繫我們。請註明您的訂單編號及更改細節。

• 我下了單但沒有收到訂單確認電郵，請問什麼時候才會收到？

請聯繫我們。

• 如何查詢訂單狀態？

登入後，便可以查詢訂單狀態。

• 我剛剛收到我的訂單，但包裹中欠缺一些貨品，我應該如何處理？

我們有時候會分開發貨，請先查閱您的訂單狀態。如果訂單沒有分開發貨卻有商品欠缺，請盡快聯繫我們。

• 我剛剛收到我的訂單，卻發現收到錯誤商品，我應該如何處理？

如您收到錯誤商品，請盡快聯繫我們（在收到訂單日起計3日內）。請提供您的訂單編號﹑相關照片及其他資料，我們會盡快為您處理。

• 訂單可以送到哪些國家/地區？

只有香港。

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• 送貨上門是否所有香港地方都能送貨？

可以送住宅或工商業地區（包括東涌，馬灣和愉景灣），不送離島。

• 家中不常有人收貨，速遞送貨前會致電預約嗎？

速遞會在送貨前致電預約收貨。如果訂單因不能派送而退回本公司，閣下需要支付港幣75元或不少於單價25%作為額外運費和手續費。

• 運費多少錢？ 

運費會在付款前會計算好，指定購物金額免費送貨。

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• 我的訂單何時發貨？

​一般在收到訂單的營業日當天發貨。

• 如果我沒有信用卡能否付款？

我們網店暫時接受信用卡和轉數快。

• ​你們的網站付款系統安全嗎？

我們網店有SSL安全認證。

• 請問會否以外幣結算？

我們只會向您收取港元，網站暫時沒有其它貨幣選擇。如您的信用卡不是香港的信用卡和以港幣結算，您的銀行可能會收取費用。

• 我的支帳戶口被扣款，但訂單沒有成功建立，該怎麼辦？

請盡快通知我們並提供以下資料：下單所用的電郵地址﹑下單的日期及時間﹑訂單總額及付款方式，我們將會為您調查。

• 我收到的貨品包裝有瑕疵，能否退貨？

即使我們用包裝物料保護貨品，在速遞運送途中，貨品包裝亦有可能出現瑕疵。此不會令產品變質，恕不接受退貨。某些產品可能有少量溢粉情況，恕不接受退貨。

• 如果我們收到錯誤的商品而要退貨，您們會支付退貨運費嗎？

如果是我們發錯貨品，我們會支付運費。您亦可以到我們自提點退換貨。

• 我什麼時候才得到退款？

退款會在退貨處理的同一天安排。所有退款都將退回原始支付方式之中，個別銀行或支付方式可能需要額外的處理時間，或在下一期的帳單才顯示。信用卡預計退款處理時間是2-5 工作日。

• 您們的商品是否正貨？

所有商品均為正貨，如有任何疑問，歡迎隨時與我們聯絡。

• 您們會補貨嗎？

大部份的貨品都會補貨，這視乎市場需求及供應。如果您想查詢心儀的貨品會否補貨，請聯繫我們。

• 您們有格價保證嗎？

暫時沒有。我們大部份的貨品均是以最優惠的價錢發售，如果您發現我們的格價比其他公司高，歡迎與我們聯繫。我們會檢閱應否作出價格調整。

• 之前購買的貨品現在降價了，我可以得到差額退還嗎？

貨品價格變動基於市場趨勢和市場需求，恕我們不能退還差額。

• 如果我收到的貨品過期，我應該怎樣做？

請與我們即時聯繫，我們會安排退貨或換貨。

• 如何獲得優惠活動的資訊？

請留意我們的Facebook，Instagram 和網站。

• 哪些商品是優惠活動豁免？

優惠碼有可能不能使用於減價貨品及特定貨品。

• 我的優惠碼不能使用，該怎麼辦？

請確保你已登入會員，然後請檢查您想買的產品是否能使用優惠，優惠碼有可能不能用於減價貨品及特定貨品。如果您的優惠碼仍然不能正常操作，請聯繫我們。

• 我可以在訂單上使用一個以上的優惠碼嗎？

在普遍情況下，每張訂單只能使用一個優惠碼。

• 我付了款之後，才發現忘記輸入優惠碼，能否退回差價？

​很抱歉，我們不會將差價退還，請在付款前留意是否已入優惠碼。